política de privacidad

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

Essentia Pilates (“nosotros”, “nuestro”, “el Estudio”) se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, visitantes y usuarios del sitio web essentiapilates.com.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Essentia Pilates

Aroeira · Almada · Portugal

Email: cto@pilatesessentia.com

WhatsApp: +351 933 741 643

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios de forma segura y eficaz.

2.1. Información proporcionada por usted

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de salud compartida voluntariamente (p. ej., lesiones, dolores, limitaciones)
Datos de pago (procesados por Stripe, Wix Payments, MB Way, etc.)
Información enviada a través de formularios, reservas y suscripciones a newsletters

2.2. Información recopilada automáticamente

Dirección IP
Datos del navegador y del dispositivo
Cookies y datos de uso
Analítica del sitio web (p. ej., Google Analytics)

2.3. Información procedente de plataformas externas

Interacciones en Instagram / Facebook
Google Calendar (para reservas)
Mensajes vía WhatsApp Business

3. Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos su información únicamente para:

Gestionar reservas, clases y servicios contratados
Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones importantes
Crear y administrar su cuenta de cliente (si corresponde)
Procesar pagos, facturación y obligaciones legales
Enviar newsletters, novedades y contenido educativo
Mejorar nuestros servicios, el sitio web y la experiencia del usuario
Garantizar la seguridad y prevención del fraude

Nunca vendemos sus datos personales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos en función de:

Ejecución de un contrato (reservas, pagos)
Consentimiento explícito (newsletter)
Interés legítimo (mejora del servicio, seguridad)
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad)

5. Compartición de Datos

Compartimos su información únicamente con proveedores esenciales:

Wix (hosting del sitio y sistema de reservas)
Stripe / Wix Payments / MB Way
Google (Analytics, Calendar, Drive)
Meta (Instagram y Facebook)
Proveedores de email
Servicios de alojamiento seguro

Todos estos terceros cumplen con el RGPD y procesan datos únicamente en nuestro nombre.

6. Almacenamiento y Plazo de Retención

Sus datos se conservan durante:

Hasta 5 años para fines legales y contables
Mientras mantenga una relación activa con el Estudio
Hasta que se dé de baja de nuestra newsletter

Puede solicitar la eliminación en cualquier momento (ver Sección 8).

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Sus Derechos Según el RGPD

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar información incorrecta
Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
Restringir el tratamiento
Solicitar portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento
Oponerse al tratamiento

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: cto@pilatesessentia.com

9. Cookies

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Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

10. Cambios en Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

11. Contacto

Essentia Pilates

Email: cto@pilatesessentia.com

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